近年來，隨著寵物文化的興起，貓咖作為一種新興的休閑場所，受到了廣大消費者的喜愛。為了更好地了解貓咖的運營模式和顧客需求，探尋青年人為什么喜歡駐足貓咖并提高隊員的實踐能力，1月16日，曲阜師范大學(xué)物理工程學(xué)院“青衿逐夢，學(xué)思踐行”實踐隊來到了安丘市某貓咖進行了為期一天的實習(xí)。
隨機采訪，年輕人游玩貓咖的頻率
在去貓咖實習(xí)前，實踐隊隊員在貓咖附近的街道上，對出入貓咖的人員進行了采訪，詢問在過去一年中游玩貓咖或者其他寵物館的頻率，喜歡寵物館的原因和能從寵物館中獲得什么。在此次調(diào)查中，實踐隊隊員發(fā)現(xiàn)大部分游玩寵物館頻率高的人因為家庭其他成員或者其他自身物理條件的限制，不能收養(yǎng)寵物在家中。而絕大多數(shù)從貓咖中出來的人們都會說自己獲得了一種貼近貓貓的滿足感，被貓貓環(huán)繞能一掃學(xué)業(yè)或工作帶來的巨大壓力和疲憊，或許這正是寵物文化備受年輕人喜愛的原因。研究表明，與動物互動可以降低壓力激素的水平，增加身體和心理的舒適感。對于那些在忙碌的生活中感到壓力和焦慮的人來說，去貓咖擼貓可以提供一種放松和舒緩的體驗，改善情緒和心理狀態(tài)。當(dāng)然也有一些養(yǎng)貓人士來到貓咖，與店主或者其他養(yǎng)貓人士交流養(yǎng)貓心得，擴展社交圈，找到志同道合的朋友。

圖為曲阜師范大學(xué)物理工程學(xué)院“青衿逐夢，學(xué)思踐行”實踐隊隊員在街頭對離開貓咖的騎行男子進行采訪。
深入體驗貓咖的日常運營
1月16日，曲阜師范大學(xué)物理工程學(xué)院“青衿逐夢，學(xué)思踐行”實踐隊隊員參與了貓咖的日常運營管理工作，包括但不限于清潔衛(wèi)生、物資采購等。并且負責(zé)了貓咪的日常照顧工作，包括喂食、清潔貓砂盆、觀察貓咪的健康狀況等。通過這些工作，實踐隊隊員了解了不同貓咪的性格特點和生活習(xí)性，并學(xué)會了如何與它們和諧相處。通過親身參與，實踐隊隊員深刻體會到了貓咖運營的不易。為了確保顧客能夠在舒適的環(huán)境中享受與貓咪的互動，實踐隊隊員需要時刻保持店內(nèi)環(huán)境的整潔和衛(wèi)生。
在貓咖，顧客服務(wù)是至關(guān)重要的。實踐隊隊員通過觀察和實踐，學(xué)習(xí)到了如何與顧客溝通、解答顧客疑問以及提供優(yōu)質(zhì)的顧客體驗。在與顧客互動時，實踐隊隊員需要保持熱情、耐心和關(guān)愛，讓顧客感受到家的溫暖。同時，還需要關(guān)注顧客的需求和反饋，不斷改進服務(wù)質(zhì)量，以滿足顧客的期望。
在實習(xí)期間，除了享受了一把無限擼貓的快樂，實踐隊隊員也關(guān)注到了寵物行業(yè)的市場動態(tài)。隨著人們對寵物陪伴需求的增加，寵物行業(yè)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢。各種寵物主題的咖啡館、酒店、用品店等如雨后春筍般涌現(xiàn)。這為寵物行業(yè)帶來了無限的商機和挑戰(zhàn)。

圖為曲阜師范大學(xué)物理工程學(xué)院“青衿逐夢，學(xué)思踐行”實踐隊隊員在貓咖中實習(xí)。
實習(xí)結(jié)束，總結(jié)反思
1.提升了溝通能力
通過與顧客的互動和貓咪的照顧，實踐隊隊員學(xué)會了如何與不同性格的人進行有效溝通，并提升了自己的服務(wù)意識。這對于實踐隊隊員未來的職業(yè)發(fā)展具有重要意義。
2.了解了寵物服務(wù)業(yè)
通過一天的實習(xí)，實踐隊隊員對貓咖的運營模式和寵物服務(wù)業(yè)有了更深入的了解，意識到寵物服務(wù)業(yè)是一個充滿愛心和責(zé)任的行業(yè)，需要從業(yè)人員具備高度的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識。此外，實踐隊隊員也對寵物行業(yè)的未來發(fā)展有了更加清晰的認識：隨著人們生活水平的提高和寵物文化的普及，寵物行業(yè)將會繼續(xù)保持蓬勃發(fā)展的態(tài)勢。
3.增強了團隊協(xié)作能力
在實習(xí)過程中，實踐隊隊員們緊密合作，共同完成了日常接待、貓咪照顧和活動參與等工作。這讓隊員深刻體會到了團隊協(xié)作的重要性，并學(xué)會了如何在團隊中發(fā)揮自己的作用。
 
圖為曲阜師范大學(xué)物理工程學(xué)院“青衿逐夢，學(xué)思踐行”實踐隊出發(fā)前合照。