大學生網(wǎng)報安徽8月20日電(通訊員 盛思遠 曹宇) —— 近日，安徽工業(yè)大學管理科學與工程學院實踐隊以城市網(wǎng)格化小區(qū)服務(wù)建設(shè)為觀察對象，赴合肥市包河區(qū)濱湖和園小區(qū)，開展大學生“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動，旨在體悟新時代下社區(qū)服務(wù)的新模式，加深對新時代下網(wǎng)格社區(qū)的理解，深化居民與社區(qū)共建共享的理念，為推動現(xiàn)代化社區(qū)服務(wù)建設(shè)做出貢獻。

解決實事，共治共享

　　圖為小區(qū)創(chuàng)新服務(wù)模式宣傳處。中國青年網(wǎng)通訊員 盛思遠 攝 著眼基層“小網(wǎng)格”，助力社區(qū)“大治理”。實踐隊員們深入合肥市包河社區(qū)內(nèi)部，堅持以親身感受、親耳聆聽和親眼觀察等方式來熟悉并融入社區(qū)生活。初入小區(qū)，隊員們便注意到社區(qū)內(nèi)部中私家車輛雖然數(shù)量眾多，但卻停放整齊、井然有序。在與居民住戶的交流溝通后，實踐隊員們了解到，小區(qū)建設(shè)初期，泊車管理狀況并不理想，由于社區(qū)占地面積較小，車位數(shù)量有限，車位供需矛盾突出。經(jīng)過社區(qū)政府的規(guī)劃安排及居民、物業(yè)等多方的協(xié)商努力，對社區(qū)車輛停車現(xiàn)象進行了全面整改，緩解了車位供需問題。同時有居民表示，“如今隨著社會不斷建設(shè)和經(jīng)濟的快速發(fā)展，車輛逐漸增多，而社區(qū)面積不變，車位供需問題可能還會出現(xiàn)，甚至可能還會比以往更為棘手”。通過居民的敘述，實踐隊員們深刻認識到大力建設(shè)共建共治共享的社區(qū)治理新格局的重要性，社區(qū)政府的每一處操作細節(jié)都可能會影響到居民住戶的幸福感和生活體驗，只有真正做到察民心、集民意，讓多元社區(qū)主體和諧共生，才能更好地為推動城鄉(xiāng)社區(qū)高質(zhì)量發(fā)展建設(shè)奠定堅實基礎(chǔ)。同時隊員們還紛紛表示，未來將結(jié)合大數(shù)據(jù)管理與應(yīng)用專業(yè)特色，充分利用所學知識技能，積極為社區(qū)基層智能化服務(wù)升級貢獻力量，為社區(qū)社會發(fā)展和國家建設(shè)添磚加瓦。

民主調(diào)解，創(chuàng)新想思

圖為小區(qū)創(chuàng)新服務(wù)模式宣傳處。中國青年網(wǎng)通訊員 盛思遠 攝

　　隨著訪談的深入，實踐隊員們來到了居民居委會，在相關(guān)工作人員的細心講解和溝通下得知，對于如何妥善處理小區(qū)居民住戶關(guān)系矛盾的問題，他們有著自己獨特的“藥方”——設(shè)立樓長制度。樓長作為小區(qū)居民與居委會之間的橋梁，不僅在信息傳遞上發(fā)揮著重要作用，更是居民調(diào)解的第一道防線，通過線上群聊及時收集居民的意見和建議，有效過濾并解決一些日常問題，極大地方便了居委會的日常工作，也使問題處理更見效率。對此，實踐隊員也提出了自己的見解：盡管當下社會網(wǎng)絡(luò)發(fā)達便捷，但總會有網(wǎng)絡(luò)無法遍及之處，小區(qū)內(nèi)部一些人群可能不會太關(guān)注群聊，同時由于老年人群的存在，相應(yīng)的問題信息也無法及時傳達解決。因此，實踐隊員們通過走訪調(diào)查，提出希望能夠在社區(qū)內(nèi)部人員聚集地搭建“消息傳達窗口”的建議，通過居委會閑暇人員辦公，或者邀請德高望重的閑暇前輩坐鎮(zhèn)閑聊，以此作為信息樞紐來通知并拉近鄰里間的距離，逐漸深化居民間人人參與、人人負責的理念，構(gòu)建社區(qū)共同體，促進良性循環(huán)，努力開創(chuàng)城鄉(xiāng)社區(qū)友善治理新局面。

建設(shè)環(huán)境，慰藉心靈

　　圖為實踐隊員與居民親切交流互動。中國青年網(wǎng)通訊員 盛思遠 攝

　　作為當下社會管理“基礎(chǔ)網(wǎng)格”的社區(qū)，不僅是居民的生活家園，更是他們的心靈慰藉，實踐隊員們來到中心廣場，與社區(qū)居民進行親切互動交流。居民們紛紛表示，社區(qū)內(nèi)部環(huán)境在政府全方位的幫助下得到了持續(xù)不斷的改善，各類健康設(shè)施也在逐步有序更新，小區(qū)生態(tài)始終保持著與居民美好和平的狀態(tài)。同時實踐隊還了解到小區(qū)內(nèi)部也會經(jīng)常自發(fā)組織舉辦各類文娛活動來豐富生活體驗，提高居民幸福感，如“紅色觀影”，“幼兒園舞蹈表演”等， 隊員們不禁對此表示贊賞，通過這些，不僅可以切實做到讓新時代文明實踐“接地氣”“暖人心”，還能更好地展現(xiàn)群眾真實自我精神面貌，讓文明之花在群眾心里生根發(fā)芽。

　　通過本次實踐活動，隊員們深刻體會到了“網(wǎng)格化”社區(qū)管理工作的細心、貼心和暖心。城市社區(qū)工作人員始終堅持將解決民生“關(guān)鍵小事”視作頭等大事，“有事就找社區(qū)”的理念已成為當?shù)鼐用竦钠毡楣沧R，而這樣的環(huán)境，不僅大幅提升了居民的物質(zhì)感受，也讓居民在精神上充滿了歸屬感。與此同時，居民們的積極參與以及物業(yè)與社區(qū)等多元主體的良性互動，均是社區(qū)能夠和諧發(fā)展的重要因素。

　　在本次實踐中，實踐隊員雖然沒有直接參與到社區(qū)治理的建設(shè)，但對城市網(wǎng)格化小區(qū)的結(jié)構(gòu)和治理理念有了更為清晰的認識和思考，并期望能借由此次的觀察與見證，深化對新時代下網(wǎng)格社區(qū)的全新感受，在未來的躬行實踐中錘煉本領(lǐng)，在生活歷練中創(chuàng)造價值，積極為我國基層社會服務(wù)建設(shè)建言獻策。